Что делать, если вы опоздали на самолет
То неловкое чувство, когда самолет улетел без вас…
Вместо того чтобы уверить себя, что такое может случиться точно не с вами, узнайте, что нужно делать и как себя вести, если вы опоздали на самолет. Это поможет сэкономить деньги и нервы, особенно если вы новичок в этом деле.
Помню как 6 лет назад я собиралась в свой первый в жизни полет. Во время него я испытала не только все прелести этого процесса (теперь я безумно люблю летать), но и чувства, которые испытывает человек, опоздавший на свой рейс.
Самые распространенные причины, по которым вы можете опоздать на самолет.
Не успеть на регистрацию
- Проспать или перепутать время/дату вылета.
- Попасть в пробку по пути в аэропорт или у вас (у таксиста) может сломаться автомобиль.
Что делать: если регистрация на рейс уже закончилась, это еще не значит, что билет можно выбросить. Особенно, если билет уже куплен в две стороны. В зависимости от тарифа, вы сможете обменять его на другой ближайший рейс, в котором есть свободные места. Для этого необходимо подойти к стойке вашей авиакомпании в аэропорту (если покупали билет напрямую) или связаться с посредником (например, турагентством), через которого его приобрели. Компания может выставить штраф за обмен (чем дешевле был билет, тем больше может быть штраф), но это будет все равно дешевле, чем покупать новый билет.
Важно: такая схема не работает, если ваш билет был куплен по специальному или акционному тарифу и не подлежит обмену. Скорее всего, вам придется купить новый билет за полную стоимость. Также, если ваш билет имеет хотя бы одну пересадку, возобновлять придется все перелеты, так как автоматически они аннулируются.
Или успеть на регистрацию, но опоздать на пересадочный рейс
- Заблудившись в чужом аэропорту.
- Опоздав на пересадку из-за задержки своего первого рейса.
Что делать в варианте 1: найдите стойку вашей авиакомпании в аэропорту и объясните ситуацию. В этом случае сработает то же правило – вы сможете обменять свой билет на другой рейс по условиям тарифа (со штрафом или без) или же купить новый.
Что делать в варианте 2: опоздать на рейс можно и не по своей вине, например, если ваш самолет вылетел из аэропорта с существенной задержкой и в итоге вы не успели на свой пересадочный рейс.
Два перелета – один билет
Если вы приобрели полный перелет одним билетом (даже если он содержит две разные авиакомпании), в таком случае все расходы обязана взять на себя авиакомпания, по вине которой вы опоздали. На что вы имеете право в таком случае:
- обменять ваш посадочный талон без штрафов и неустоек;
- бесплатный телефон, чтобы позвонить родным или знакомым и сообщить о вашей задержке;
- оплаченный номер в отеле, если ваш вылет состоится на следующий день;
- оплаченный обед или ужин, вода (в зависимости от продолжительности ожидания рейса).
Просто свяжитесь с представительством авиакомпании и обменяйте свой билет.
Два перелета – два разных билета
В случае, если вы купили два перелета отдельно, и в результате задержки первого рейса опоздали на второй, ответственность за это лежит только на вас, так как вы не считаетесь трансферным пассажиром. Поэтому связывайтесь с представительством авиакомпании и обменивайте свой билет по условиям тарифа.
Полезные советы
Побывав лично в такой ситуации несколько лет назад и наслушавшись историй знакомых, хочу поделиться несколькими советами, которые могут пригодиться и другим.
Проверяйте даты и время вылета
Особенно, если вы покупали билеты за несколько месяцев или полгода. Напомните себе точные даты вылета за неделю до запланированной поездки, а потом еще раз — за несколько дней. Не полагайтесь на свою память, потому что цифры можно очень легко перепутать.
Рассчитывайте свое время с запасом
Не стоит планировать прибытие в аэропорт в последнюю минуту, так как дорога может занять больше времени, чем обычно, например, к вам может не приехать или опоздать такси. Гораздо проще лишних полчаса почитать книгу в зале ожидания, чем тратить нервные клетки, опаздывая на рейс.
Не покупайте билеты с короткими пересадками
Если вы любитель экстрима, вам придутся по душе перелеты с 30-40-минутными пересадками. В противном случае, выбирайте промежутки между рейсами минимум в 1,5-2 часа. Так вы обезопасите себя от чрезмерной спешки и последствий возможных задержек вылета.
Покупая самые дешевые или акционные билеты, обязательно ознакомьтесь с условиями их обмена и возврата, чтобы быть готовым к тому, за какие деньги можно будет вносить изменения в свои планы.
Изучите информацию о пересадочных аэропортах
Перед вылетом ознакомьтесь с тем, в какой терминал вы прилетаете, а из которого будете вылетать, насколько далеко друг от друга они находятся и сколько времени занимает передвижение по территории аэропорта (сможете ли вы дойти пешком или нужно будет ехать на автобусе или поезде). Так вы не будете теряться на месте и тратить время на поиски нужной информации, когда дорога каждая минута.
Надеюсь, что эта информация и советы обезопасят вас от опозданий на самолет и других проблем во время перелета.
Удачи!
P.S. А если вам есть чем дополнить этот список, welcome в комментарии :-).
lifehacker.ru
Что делать, если опоздал на самолет и регистрацию: последствия, вернут ли деньги
Даже при тщательном планировании авиапутешествия, могут возникнуть непредвиденные ситуации. Они становятся причиной опоздания на рейс. Что делать в этом случае?
Если опоздал на регистрацию, но самолет еще не взлетел
Выход из сложившейся ситуации есть. Первый вариант — надо обратиться к сотруднику авиакомпании. Он подскажет, как действовать дальше, если опоздал на регистрацию на самолет. Что делать опоздавшему? Есть еще один вариант – нужно подойти к специальной стойке, где регистрируют на рейс опоздавших пассажиров. Эта услуга платная, и может обойтись достаточно дорого. Но это лучше, чем вообще отменить путешествие.
Если опоздал на посадку
Это может произойти в том случае, если пассажир проходил онлайн регистрацию. Ему уже не нужно было приезжать в аэропорт за несколько часов. Это время он мог потратить на свое усмотрение.
Необходимо учесть, что установлены временные рамки обслуживания воздушного судна в аэропорту. Посадка завершается за 20-25 минут до вылета. Это время отведено для того, чтобы все пассажиры расположись на своих креслах, и подготовились к полету.
Если опоздал на самолет, нужно обратиться за помощью к сотруднику авиакомпании. Возможно, ему удастся вас провести на борт, предварительно сообщив, что пассажир задерживается.
Чтобы этого не произошло, нужно своевременно пройти регистрацию и сесть в самолет.
Если опоздал на регистрацию, а самолет уже взлетел
И такая ситуация не считается безвыходной. При ее возникновении надо обратиться за помощью к сотруднику авиакомпании. Он расскажет все нюансы возврата посадочного талона.
Как правило, пассажиры с билетами бизнес- и первого класса могут обменять их на посадочные талоны на ближайший рейс. При этом нужно оплатить небольшую комиссию. Если на руках авиабилеты эконом- или туристического класса, их придется сдать и приобрести новые на подходящий рейс.
Возврат посадочных талонов на авиасудна осуществляется в соответствии с установленными правилами авиакомпании.
Перед покупкой билета нужно внимательно ознакомиться с тарифами и условиями возврата на официальном сайте авиаперевозчика.
Если пассажир опоздал на самолет, а авиабилет был куплен через посредника, ему необходимо обратиться к нему напрямую.
При этом стоит учесть следующее:
- Существует два вида авиабилетов — возвратные и невозвратные. Последние не примут к возврату и не вернут за них деньги. Есть исключения, которые описаны в правилах возврата посадочных талонов авиакомпании.
- Будет списана комиссия не только в пользу авиаперевозчика, но и в пользу посредника.
- При покупке единого авиабилета на рейс с пересадкой последующие билеты аннулируются.
Получится вернуть малый процент от стоимости авиабилета.
Если опоздал на рейс с пересадкой
В этом случае дело обстоит немного сложнее. Если пассажир не успел на самолет, а в полете предусмотрена пересадка, билет на второй рейс придется отменить. Вернуть деньги за него не удастся. Нужно приобретать новый авиабилет.
Аналогичная ситуация может произойти в том случае, если пассажир не попал на рейс, а билеты куплены в обе стороны маршрута. Второй посадочный талон также подлежит аннулированию. За него авиакомпании возвращают денежные средства за вычетом комиссии и сервисных сборов.
Совет! Чтобы избежать конфликтных ситуаций, нужно ознакомиться с тарифами и правилами возврата билетов на сайте авиаперевозчика. Также это можно сделать по телефону оператора.
Если опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика
В этом случае надо связаться с представителем компании. Если же рейс обслуживает другой перевозчик, нужно подойти к его стойке регистрации и поставить отметку о задержке вылета.
Согласно установленным правилам, перевозчик обязан предоставить клиентам следующее:
- бесплатный телефон для звонков;
- номер в гостинице, если задержка рейса более 8 часов;
- бесплатное питание.
Талоны на него можно получить у представителя авиакомпании.
Это все возможно, если пассажир приобрел один авиабилет с пересадкой. Если же он купил два отдельных посадочных талона, авиаперевозчик не несет ответственности за опоздание на второй рейс.
Можно ли вернуть деньги, если опоздал на самолет
Многие пассажиры интересуются, как получить денежные средства за билет обратно. Сделать это можно. О том, как вернуть деньги за посадочный талон, лучше узнать у сотрудника авиаперевозчика. Также эта информация размещена на сайтах всех компаний.
Денежные средства в полном объеме возвращают в таких случаях:
- задержка или перенос рейса по вине перевозчика;
- отмена посадки в пункте назначения из-за непредвиденных обстоятельств;
- задержка вылета на несколько часов по вине авиакомпании;
- изменение модели воздушного судна;
- смерть пассажира или его близких родственников.
Вернут ли деньги за невозвратные билеты, вопрос спорный. Если талон был куплен по низкой стоимости, получить за него денежные средства вряд ли получиться. Билеты бизнес- и первого класса можно поменять.
aviawiki.com
Что делать, если вы опоздали на самолет? – Блог Купибилет
При покупке авиабилета перевозчик всегда напоминает о том, что регистрация на рейс заканчивается за 40-60 минут до вылета и рекомендует приезжать в аэропорт заранее. Но бывают случаи, когда по независящем от вас причинам, вы все-таки опаздываете на самолет. Что же делать в этом случае?
Главное — не паникуйте!
Если до конца регистрации осталось 5 минут, а впереди огромная очередь, то можете подойти к специальной стойке регистрации для опаздывающих пассажиров. В некоторых аэропортах данная услуга может быть платной.
Зарегистрировавшись на рейс, постарайтесь не опоздать на посадку, как правило, она заканчивается за 25 минут до вылета. Точное время будет написано в вашем посадочном талоне.
Если вы задержались в Duty Free и все же опоздали на посадку, т.е. представитель авиакомпании объявил, что посадка окончена (эта информация есть и на табло), то на борт вы вряд ли попадете. “Почему? – скажете вы. – Ведь самолет на земле, он еще никуда не улетел!”.
Дело в том, что есть временные рамки обслуживания воздушного судна после закрытия посадки, которые должны выполняться. Нарушение их приведет к задержке вылета. Для того, чтобы вас пустить на борт, нужно личное разрешение представителя авиакомпании, что приведет к задержке вылета, которая в свою очередь чревата штрафами, потерей очереди на вылет и ожиданием свободного “окна”, которое может затянуться на несколько часов.
Из-за опоздания на самолет одного пассажира все остальные, а иногда их не одна сотня, вынуждены будут ждать вылета несколько часов. Тоже самое происходит, если пассажир опоздал на регистрацию. Уважаемые пассажиры, не опаздывайте!
Что делать, если вы опоздали на прямой рейс?
Если вы приехали в аэропорт, а самолет уже улетел, то в первую очередь обратитесь к сотруднику авиакомпании. Если вы являетесь обладателем билета в бизнес или первый класс то, при наличии свободных мест, вас посадят на ближайший рейс без каких-либо материальных потерь. Но это зависит от политики авиакомпании и правил тарифа, по которому куплен авиабилет.
В случае с эконом классом или билетом, купленном по специальному тарифу, все сложнее. Сотрудник авиакомпании может предложить вам место на другом рейсе, но за изменение даты или времени вылета вам придется заплатить штраф или купить новый билет (если ваш был невозвратным). Размер штрафа зависит от условий тарифа и самого билета.
Что делать, если вы опоздали на рейс с пересадкой?
Еще сложнее дела обстоят на рейсах с пересадками. Если вы опоздали на первый рейс, то и второй сегмент перелета авиакомпания, скорее всего, аннулирует и вам придется покупать новый билет. Вернуть деньги за неиспользованный сегмент в большинстве случаев нельзя.
Такая же ситуация может возникнуть и при покупке билета в обе стороны, при опоздании на рейс “туда”, авиакомпания может аннулировать и билет “обратно”. Будьте внимательны и всегда читайте правила тарифа.
Если вы успели на первый перелет, но по какой-то причине опоздали на следующий рейс при пересадке, то все ответы на ваши вопросы вы можете найти в статье “Что делать, если при пересадке вы опоздали на следующий рейс?”.
Можно ли вернуть деньги, если вы опоздали на самолет?
Ответ на этот вопрос зависит от правил тарифа по которому вы купили авиабилет.
Если правила допускают возврат или обмен билета после так называемого NO-SHOW, когда пассажир не явился на регистрацию или посадку, то часть или всю сумму вы сможете вернуть.
К сожалению, большинство авиабилетов, купленных по акции или по самому дешевому тарифу, невозвратные и в правилах обмена и возврата есть строчка:
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW.
Которая означает, что в случае неявки на рейс, авиабилет не подлежит возврату.
Но не отчаивайтесь раньше времени, читайте правила дальше, возможно его нельзя вернуть, но можно поменять!
Например, у авиакомпании “Belavia” в правилах указано, что в случае NO-SHOW деньги за авиабилет не возвращаются, но тем не менее, вы можете поменять его на другое время или число:
IN CASE OF NO SHOW UPGRADE PERMITTED TO ANY HIGHER
ECONOMY CLASS FARE. FARE DIFFERENCE COLLECTED PLUS
PENALTY EUR 60.00 APPLIES.
В случае неявки на рейс, вы можете поменять билет на более высокий класс тарифа, заплатив при этом разницу между вашим билетом и билетом более высокого класса, плюс штраф 60 евро.
Полную сумму за авиабилет вы можете получить только при вынужденном возврате. К вынужденному возврату относят случаи неисполнения авиакомпанией своих обязательств. Это, например:
- перенос или отмена рейса,
- задержка более чем на три часа,
- отмена посадки в пункте назначения,
- смена класса обслуживания,
- изменение типа воздушного судна,
- смерть пассажира или члена его семьи.
Хотите подобрать билеты в путешествие?
Подобрать билеты
24 Янв 2012 Анна Комок Метки: Правила авиаперевозок, Советы Загрузка… Поделитесь записьюblog.kupibilet.ru
Что делать, если не успеваете на чартер или пропустили свой рейс / Блог Chip.Travel
Маша и Саша забронировали тур за 3 месяца. За день до поездки собрали чемоданы, за пять часов до рейса вызвали такси. По самым пессимистичным расчетам Маши, машина должна была доставить их в аэропорт за час. В запасе еще 4. Но по пути они попали в пробку. Саша и Маша злятся на дороги, водитесь – на правительство, но это не спасает. На самолет опоздали.
Пробки на дорогах, смена времени рейса — никто не застрахован. Если нужно добраться до аэропорта из другого города, прибавляется задержка поездов, автобусов, самолетов. Будьте во всеоружии – читайте, что делать, если вы опоздали или вот вот опоздаете на рейс.
Ситуация первая. Вы опоздали на регистрацию
Если примчались в аэропорт за 30 минут до вылета, и регистрация уже окончилась, не паникуйте — пока самолет на земле, нервничать рано. В некоторых аэропортах есть стойка для опоздавших на регистрацию, через нее вас могут провести в самолет. Чаще всего эта услуга платная. В Домодедово такая стойка расположена в секторе С, стоит 50 евро с взрослого, 25 — с ребенка.
Если регистрация еще идет, но вы на нее опаздываете, можно оформить возврат билета. По закону, это можно сделать не позднее, чем за 40 минут до вылета. Звоните в колл-центр авиаперевозчика или оформите возврат на сайте компании. Штраф около 25% стоимости билета.
Что, если самолет взлетел. В этом случае бегите к стойке авиакомпании, расскажите о своей ситуации и попросите обменять билет на ближайший рейс. Скорее всего, авиакомпания выставит штраф, но это будет дешевле, чем покупать новые билеты.
Сразу же свяжитесь с турагентством. Менеджер поможет найти представителя авиакомпании в аэропорту, свяжется с туроператором и подтвердит ваши обратные билеты и бронь в гостинице. Если вы не можете или не хотите лететь следующим рейсом, докупать билеты и переносить тур — сообщите об этом турагенту. Менеджер аннулирует путевку и постарается вернуть де
chip.travel
Что делать если опоздал на рейс? Простые советы для опаздывающих
Опоздание на рейс не сулит ничего хорошего. Это нервозность, потеря денег и времени, лишние затраты. Причиной опоздания может быть любая мелочь или простое невнимание. Можно проспать или перепутать дни и часы вылета. Можно простоять в бесконечных пробках и прибыть в аэропорт, когда самолет уже улетел. Задержаться на стойке регистрации, пробыть в магазине беспошлинной торговли, не проследив за временем. В конце концов, можно просто приболеть. Каждая причина не избавляет от лишних забот и потери нервов и денег. Но что необходимо предпринять, в случае опоздания, надо знать заранее? Эти случаи нельзя оставлять без внимания. Следует знать примерный план действий при возникновении подобных ситуаций.
Что делать, при опоздании на самолет?
После того, как регистрация окончена, но самолет еще стоит на летном поле, то следует немедленно обратиться на стойку, где регистрируют опоздавших пассажиров. Эти стойки предусмотрены во всех крупных аэропортах. В этом случае придется оплачивать эту процедуру дополнительно. Если пассажир не нашел такую стойку, то надо обратиться к представителю авиакомпании, которая обслуживает данный авиарейс. Пассажира проведут на посадку в частном порядке(конечно если это ваш счастливый день).
Надо знать, что посадка в самолет допустима только до того момента, когда начинается предполетная подготовка экипажа самолета. Если же такая подготовка начата или уже проведена, то пройти в самолет не удастся.
Пассажир зарегистрировался, но в самолет опоздал. Этот случай вероятен, когда он слишком долго проходил паспортный или таможенный контроль, слишком задержался в магазине «дьюти-фри» и по каким-либо иным причинам. В таком случае необходимо срочно найти представителя авиакомпании. Он постарается помочь нерадивому пассажиру. Следует помнить, что посадка прекращается за несколько десятков минут до вылета авиалайнера.
Опоздание пассажира по его вине. Причиной может быть все, что угодно. Пробки на автодорогах, плохое самочувствие, непредвиденная и несвоевременная задержка по другой причине. Если пассажир прибыл в аэропорт после того, как авиалайнер уже улетел, то следует, как можно скорей, обратиться к представителю турфирмы, через которую оформлялась турпоездка. Он переоформит билет на ближайший попутный рейс. Эта услуга будет стоить денег.
Если же билет приобретался самостоятельно, за помощью следует обращаться к уполномоченному лицу авиакомпании. Он оформит билет на следующий ближайший рейс. Но в любом случае доплаты будут очевидны. Другое дело, если билет приобретался по акциям и спецпредложениям. В этом случае встанет вопрос о покупке нового билета. Еще более сложный вариант, когда рейс чартерный. Здесь уже аннулируются все последующие стыковочные перелеты.
Пассажир опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика. Этот вариант допускает все оформление и пересадки на другие рейсы с помощью виновной авиакомпании. Следует обратиться к ее представителю. Пассажира обязаны посадить на ближайший рейс в том же направлении. Это делается, конечно, если есть свободные места. Если в этот же день рейсов нет, но на следующий день, а при этом предоставить опоздавшему пассажиру гостиничный номер и питание за счет авиаперевозчика. Тут кстати будет сервис Compensair.
Если весь перелет осуществляется за счет одной компании, то заметных сложностей не будет. Если чартерный перелет подразумевает разные авиакомпании, то следует потребовать, чтобы отметка об опоздании включала виновника этого прецедента. Тогда при оформлении на другой рейс другого перевозчика, взиматься дополнительная оплата будет с виновника, то есть с компании, чей самолет опоздал.
Лучшим вариантом при чартерных перевозках считается тот, где задействована одна авиакомпания.
Опоздание по вине третьих лиц. Это может быть поезд или такси. В этом случае необходимо иметь какое-либо подтверждение этого факта. В случае с поездом, нужно иметь отметку на билете от начальника состава. От таксиста надо взять чек с подтверждением времени прибытия в аэропорт.
Чтобы избежать опозданий и лишних нервов, всегда советуем приезжать за несколько часов до вылета, учитывая пробки и возможные задержки. Всегда проще провести лишний час в аэропорте, нежели пропустить рейс. Для заядлых путешественников – полезные сайты для поездок.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
poshyk.info
Что делать, если опоздал на рейс самолета из-за досмотра
АВИАБИЛЕТЫ: САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ
Внимание! Указанная ниже информация действительна только для аэропортов на территории РФ. В других странах авиационные правила и последствия их нарушения могут отличаться.
Контроль безопасности при входе в аэропорт и перед посадкой на рейс довольно жесткий и иногда может занимать немало времени. Если вы не сможете улететь из-за долгого досмотра, можно получить полную компенсацию, но в этом вопросе есть несколько нюансов.
Если вы опоздали из-за долгого досмотра при входе в аэропорт
В связи со сложной террористической обстановкой почти во всех аэропортах производится контроль безопасности на входе. Проверяют пассажиров, провожающих, встречающих, в общем, всех, кто переступает порог аэропорта, из-за чего на входе могут скапливаться очереди. А если еще при вас обнаружат что-то подозрительное, могут провести дополнительный личный досмотр и проверку предметов, на что могут уйти даже часы.
К сожалению, если из-за этого вы не сможете попасть на свой рейс, шансов получить компенсацию мало. Если такое произойдет, вам придется доказывать в суде, что сотрудники службы безопасности аэропорта или полиции задержали вас умышленно. Но на практике сделать практически нереально, поскольку отвечающая сторона просто ответит, что вы сами не позаботились о заблаговременном прибытии и слишком поздно прибыли в аэропорт, и у них имелись основания для дополнительного досмотра.
Если вы опоздали на рейс из-за паспортного контроля или таможни
Для международных рейсов помимо контроля безопасности нужно пройти еще и таможенный и паспортный контроль. На таможенном контроле очередей никогда не бывает, а вот на паспортном контроле вполне можно «крепко застрять». Если такое произойдет, нужно всеми силами пытаться пройти его скорее: обратитесь к стоящим в очереди с просьбой вас пропустить, или за помощью к персоналу. Если все равно опоздаете, то на компенсацию рассчитывать не стоит.
Если вы опоздали при контроле безопасности перед посадкой на самолет
Контроль безопасности перед посадкой проводится уже после того, как вы зарегистрировались на рейс, сдали багаж, и следуете в зону посадки. У всех пассажиров проверяют наличие запрещенных в перевозке предметов (оружие, колющие и режущие предметы, жидкости и т.д., смотрите перечень того, что нельзя проносить на борт самолета). Если на этом этапе вы «застрянете» и опоздаете, то будете считаться «вынужденно отказавшимся от перевозки пассажиром». Этот статус четко закреплен в законодательстве в статье пункте 227 приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82 г. Москва «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей». Вот выдержка:
227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:
- несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
228. В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в пункте 227 настоящих Правил.
Все это значит, что если вы из-за досмотра опоздаете на посадку, то получаете законное право на компенсацию. Причем, возместить вы сможете все понесенные расходы, в том числе:
- стоимость авиабилетов, если опоздаете на стыковочный рейс;
- стоимость забронированного отеля;
- стоимость путевки, если из-за этого случая вы не сможете ей воспользоваться;
- стоимость оформленных виз, если ваша поездка вовсе не состоится из-за опоздания;
Чтобы отстоять свои права, в первую очередь следует обратиться к представителю авиакомпании с проблемой, и потребовать поставить на билете отметку об опоздании или получить справку (пункт 228 приказа). На практике авиакомпании стараются решить проблему на месте, и постараются вас отправить ближайшим рейсом, если это возможно, и даже постараются решить вопросы с последующими стыковочными рейсами.
Но бывают ситуации, когда отправка следующим рейсов вас может не устроить, поскольку вы, например, все равно опоздаете на стыковочный рейс или просто не будет ближайшего рейса. Тогда вам на месте нужно собирать как можно больше доказательств помимо отметки на билете. Это могут быть, по крайней мере, свидетели вашего затянувшегося досмотра, записи камер видеонаблюдения, ваша видеосъемка досмотра. Разумеется, сохраняйте все чеки о возникших дополнительных расходах, если вам, например, придется заселиться в отель на время ожидания следующего рейса, или придется самостоятельно купить билет.
После этого первым шагом нужно направить заказное письмо в авиакомпанию или на имя руководителя аэропорта с требованием возместить ваши расходы. Основанием для претензии будет упомянутый выше приказ, а также закон РФ «О защите прав потребителей». Если последует письменный отказ, можно обращаться в суд. Для этого лучше всего нанять опытного юриста, который будет представлять вас в суде, при этом расходы на его услуги вы также сможете взыскать.
Ну и еще не забывайте, что вы можете получить компенсацию за задержку или отмену рейса через онлайн сервис без всяких визитов к юристам здесь – компенсация за задержку или отмену рейса.
Перед поездкой не забудьте
- ❤ Присоединиться к найшей группе в VK, Facebook, ОК, или подписаться на канал Telegram
- ☻ Найти и
nashaplaneta.net
Опоздал на самолет, что делать — можно ли вернуть деньги за билет опоздавшим
Перепутали дату вылета, простояли в пробке или проспали. Что делать, если опоздал на регистрацию на самолет? Несколько полезных советов помогут в критической ситуации собраться с мыслями и спасти деловую поездку, отпуск или хотя бы сэкономить деньги и собственные нервы.
В соответствии с правилами воздушных перевозок опоздавшему пассажиру могут отказать в полете. В таком случае действия обслуживающего персонала вполне законны, и вина лежит на пассажире.
Если опоздал на регистрацию
Пассажирам, летающим авиалиниями Аэрофлота, стоит иметь в виду, что регистрация на все рейсы авиакомпании начинается за 2 часа и заканчивается не менее чем за 40 минут до вылета самолета. Посадка на авиалайнер прекращается за 20 минут до начала полета. Для международных перелетов это время увеличивают для решения таможенных и визовых вопросов.
Если к тому времени, как вы добрались до аэропорта, до вылета осталось более 20 минут, шансы улететь все еще есть.
В том случае, если регистрация на рейс уже закончилась, но самолет еще не взлетел, подойдите к стойке, где регистрируют опоздавших. Эту услугу придется оплатить отдельно, причем плата высока, но это единственный шанс попасть на самолет.
Если опоздал на самолет после регистрации
Чаще всего такое происходит, если пассажир выбрал регистрацию через сайт в интернете. В этом случае не нужно приезжать в аэропорт за 3 часа. Это время отъезжающие тратят по своему усмотрению и, к сожалению, забывают про временные рамки.
Если такое произошло, обратитесь к сотруднику авиакомпании. Возможно ему удастся отправить вас в самолет в последнюю минуту. Если посадка уже закончилась, на пассажира могут наложить штраф.
Даже в том случае, если самолет уже взлетел, существует возможность минимизировать свой ущерб. Обратитесь к сотруднику аэропорта, и он скажет, что предпринять.
Как правило, пассажиры, путешествующие первым и бизнес-классом, легко обменивают свой билет на посадочный талон на следующий рейс. Оплачивается лишь комиссию. Просроченные документы туристического или эконом-класса придется сдать и купить новый билет на другой подходящий рейс.
Если билеты приобретены через посредника, а обычно это турфирма, при опоздании на самолет обратитесь к ним напрямую. При этом учтите следующее:
- за невозвратный авиабилет деньги невозможно;
- при возврате билетов комиссия будет взиматься как в пользу авиакомпании, так и в пользу турфирмы-посредника;
- если приобретен билет, предусматривающий пересадки, все последующие билеты аннулируются.
Таким образом, вернуть получится только часть от полной стоимости авиабилетов.
Если опоздал на самолет из-за задержки рейса
Такое бывает на рейсах с пересадками. Несмотря на дополнительные сложности, подобные перелеты популярны из-за невысокой цены.
Если опоздание произошло по вине авиакомпании, она обязана доставить вас в пункт назначения последующим рейсом. Пока пассажир ожидает, он пользуется теми же правами, что и при обычных задержках:
- напитки: через 2 часа;
- горячее питание: через 4 часа;
- гостиница: через 6 или 8 часов.
В случае если оформлен один билет, а перевозчика два, возникшие проблемы будет решать компания, допустившая задержку. Как и в предыдущем примере, она предоставляет место на следующий рейс.
Если опоздал на самолет при пересадке
Опоздание на пересадочный рейс чаще всего случается по следующим причинам:
- пассажир задержался по своей вине: в таком случае подойдите к сотруднику аэропорта и попробуйте обменять купленный билет на другой рейс с доплатой;
- пассажир опоздал из-за задержки рейса или проблем с багажом.
Здесь важно, каким образом приобретался проездной документ. Если у пассажира один билет на оба рейса, все дополнительные расходы берет на себя авиаперевозчик, по чьей вине произошла эта задержка. Пассажир в случае таких накладок имеет право на:
- обмен билета на время, удобное ему, без лишних расходов на комиссии и штрафы;
- номер в отеле на все время до вылета самолета;
- бесплатное питание и воду;
- связь с близкими для информирования о своей задержке.
Если простой случился в туристическом городе, авиакомпании предлагают в качестве моральной компенсации бесплатные экскурсии.
Если же билет на каждый перелет приобретался отдельно, все риски ложатся на плечи пассажира, даже если он опоздал по вине авиакомпании. В этом случае придется связаться с представителем авиакомпании и обменять свой билет по условиям тарифа.
Чтобы обезопасить себя от подобных проблем, выбирайте перелеты с большими промежутками между рейсами.
Если опоздал на самолет в другой стране
Обычно такое происходит из-за проблем с получением визы по путевке за границу. Это ситуация спорная и гарантии возврата денег нет. Для такого случая не помешает взять в своем посольстве справку об отказе в получении визы. В случае болезни пассажира, который летит вместе с вами, авиаперевозчик предоставляет льготную регистрацию на последующий рейс с сохранением класса обслуживания. Если заболел сам пассажир, это не дает ему никаких привилегий для возврата денежных средств.
В случае вылета в страну, где необходима виза, авиакомпания откажет в регистрации на рейс, если визы у вас не окажется. По международным правилам авиаперевозчику придется за свой счет отправлять пассажира в страну вылета, если по прилету обнаружатся визовые проблемы. Поэтому позаботиться об оформлении заграничной визы стоит заранее.
Можно ли вернуть деньги за билет
Вернут ли деньги за билет, если опоздал на самолет? Наверное, такая мысль возникает у каждого, кто провожает взглядом улетающее без него воздушное судно. Досадно, но возможность сдать билет и вернуть деньги будет неплохим утешительным бонусом, учитывая цены на них. О том, как вернуть денежные средства за посадочный талон, узнавайте у сотрудника авиакомпании. Эта информация размещается на сайтах каждого перевозчика. В полном объеме затраченные средства вы получите в следующих случаях:
- изменение модели самолета;
- задержка вылета более чем на 4 часа по вине авиаперевозчика;
- задержка или перенос рейса по его же вине;
- смерть пассажира или его близкого родственника;
- отмена посадки в аэропорту назначения из-за непредвиденных обстоятельств.
Получить свои деньги за невозвратный билет можно в двух случаях: болезнь или смерть пассажира, подтвержденные медицинской справкой, или ненадлежащее исполнение авиакомпанией своих обязанностей. Примером является отмена или задержка рейса на время, превышающее 4 часа.
Опоздание на самолет – не самый приятный момент в жизни. Но от него не застрахован никто. В любом случае не стоит расстраиваться: иногда просто общение с сотрудником авиаперевозчика решает все возникшие проблемы.
www.aviafaq.ru